为提高酒店人员的服务意识，进一步明确服务的重要性，2023年10月30日14时，酒店公司举行了“服务创造价值”专题培训，由酒店副总经理王秀丽授课，全员参与。课堂上，王总从如何诠释服务为切入点，指出做好服务的秘诀首先要踏踏实实地做好每一件小事，用心对待每一位顾客；持续提升宾客满意度要通过行之有效的创新，如产品创新、服务创新等。王总深入浅出地向学员阐明了服务与价值之间的转换关系，也让大家明白作为酒店人的每个微笑、每个动作都与宾客满意相辅相成，服务最终的结果就是通过服务营销去创造酒店整体收益。最后，集团副总裁兼酒店板块总经理李琼华进一步强调：“酒店公司要不断提高服务水平、满足客人需求，更好地回馈顾客的信任与支持。打造优秀品牌需要全体南山人的努力，全员营销同样需要全体南山人的付出。”