2023年11月24日上午，康养地产公司特邀请酒店公司温泉部经理马景明在行政学院三楼大会议室对客户服务中心全体员工进行培训。此次培训主要以提升服务意识，提高服务质量为主题，从企业和员工的角度出发，剖析提升服务质量的方式方法，并将企业文化与服务意识相结合，形成强大的精神内核，从而提高员工规范行为的自觉性，对员工形成潜移默化的影响。下午，进行实操培训环节，员工们认真学习并十分珍惜这次学习的机会。此次培训使员工深刻体会到，个性化服务的成功离不开工作中日积月累的标准化、规范化的服务经验，要做到服务意识提升，员工要有正确的认知和态度，形成主观能动性；同时，使管理者明白，管理要顾全大局，解决客户投诉，并设计好“服务”，达到客户满意，解决员工的困难，为员工创造幸福的工作环境，两者相互配合才能把服务做好。接下来，公司将逐步落实计划，扎实服务基础，巩固服务理念，做好基础服务的同时，为客户提供所需的个性化服务。