2023年9月13日上午，供热总公司伊通分公司客服中心收费员张茹双、稽查员于勇收到了来自用户的亲笔表扬信。二人为前来办理供热交费的老年人开通了便民窗口，给予老年人特殊关注，避免长时间等待，他们的工作得到了用户的表扬与赞许，进一步拉进了用户与供热总公司之间的距离。