2023年6月9日下午，酒店公司在净月厅开展“高瞻远瞩看服务”专题培训课程，邀请高级礼仪培训师金文利授课，组织在岗员工约150人参加此次培训。金老师首先讲到礼仪文化与优质服务的关系；第二部分为培训的重点内容——高瞻远瞩看服务，详细讲解在日常对客中将五大服务工具转化为服务能力的方法；第三部分为服务形象与宾客体验；第四部分为岗位服务与宾客体验。在培训过程中，金老师通过视频素材、示范教学、问答、礼仪操等方式激发酒店家人的学习兴趣和积极性，同时金文利老师还将来自奥运会、全国两会的礼仪知识、礼仪规范进行传授。此次培训作为酒店开展“提质增效季”的专题培训之一，进一步提升了酒店从业人员的服务意识和服务理念，从而助推酒店高质量发展。