2021年12月1日及12月7日，国信南山温泉酒店组织员工分批开展了两场《规范服务语言，讲究语言艺术》专题培训。本次培训由酒店人力资源部主持，培训老师以分组形式鼓励所有员工沉浸式参与学习，通过台上与台下的有机互动，各部门家人踊跃分享，深入剖析自身服务语言中存在的不足之处，并通过授课教师的讲解与同事们的指正，学习改善日常对客服务中的服务语言问题，进而提升沟通能力和服务质量。语言是形象的外在表现，更是人与人之间沟通的桥梁，此次培训不但让大家重新认识到语言在酒店服务中的重要性，更让所有家人规范了日常用语，懂得了语言艺术。