2021年11月18日14时，国信物业敦化公司在会议室开展了以“收费攻坚作战”为主题的分享会。会上，物业公司副总经理孙磊通过“概括业主的四个类型”和“物业人的四个态度”两方面让客服系统的家人们对现存在的问题得到了明确的解决方案，本次分享会为年底收费冲刺工作的开展指引了方向。2021年11月20日上午8时，物业公司副总经理孙磊组织客服家人针对18日分享会以来试行的方案进行了经验总结，维修中心经理李喜军对17日到业主家中查看的房屋质量等维修问题提出了解决方案，敦化公司经理姜志安全程参与并共同商讨解决办法，沟通效果明显。