2020年11月18日，长春市迎来冻雨暴雪极端天气，全市电力系统、供水系统遭到严重影响，导致新城总公司多个换热站停水、停电，设备无法正常运行。11月19日凌晨3点，公司总经理马东虎和副总经理郎丽双亲临一线了解情况并迅速启动应急方案，指导人员密切关注电厂、自来水的生产状况，迅速启动备用发电机组等设备，确保重点区域供热设施持续运行，加强安全检查，保证工作人员人身安全，做好辖区内热用户的沟通工作，做好主动上门服务，排查故障，确保尽快恢复供热。