3月16日至21日，在集团高级顾问蔡美媚女士的指导下，开展了为期五天的“客户体验”系列培训。蔡女士在集中讲解“客户体验”基本知识的基础上，分别对营销系统、物业公司、药业公司等具体业务流程给予了指导和建议。本次培训采取了讲师授课、学员互动、模拟演练、现场答疑等多种形式，结合各单位实际工作流程，对每一个步骤进行剖析、研究，在操作层面取得较好成效。
　　4月3日，受国信大学邀请，国学大师金景芳先生的弟子，吉林大学古籍研究所的博士生导师吕文郁教授，在10楼会议室为国信员工进行了第一次国学讲座，并与员工互动，回答大家提出的关于国学的各种问题。吕教授的讲座受到大家的热烈欢迎。